Juego, versión, plataforma, dispositivo y pasos claros ayudan al equipo a investigar.
Incluye juego, versión, modelo, sistema operativo, pasos, resultado esperado y real, y captura o grabación cuando sea posible.
Incluye tienda, hora aproximada, artículo e identificador del recibo. Nunca envíes el número completo de una tarjeta ni códigos.
Usa el contacto de privacidad para acceso, corrección, eliminación, consentimiento u otras preguntas sobre datos personales.
Usa la página de propuestas o el contacto de empresa, no el soporte al jugador.
Usa los enlaces oficiales de tienda en la página del juego. Evita APK, instaladores o sitios de descarga no oficiales.
Incluye juego y versión, plataforma, dispositivo, versión del sistema, pasos y una captura o grabación cuando sea posible.
Depende del juego, plataforma, cuenta y forma de almacenamiento. Incluye el recibo o estado de cuenta, pero nunca una contraseña ni datos completos de pago.
Las plataformas y fechas confirmadas aparecen en la página oficial del juego y su tienda.
Escribe indicando juego, versión, plataforma, dispositivo y una descripción clara del problema.