ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
- ✓อัปเดตเกมผ่านร้านค้าอย่างเป็นทางการ
- ✓รีสตาร์ตเกมและอุปกรณ์
- ✓ตรวจพื้นที่จัดเก็บและการเชื่อมต่อ
- ✓บันทึกข้อผิดพลาด หน้าจอ การซื้อ หรือขั้นตอนที่เกิดปัญหา
- ✓อย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลชำระเงินเต็ม หรือรหัสยืนยัน
ช่วยเหลือผู้เล่น
บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ในเกมใด และบนอุปกรณ์ใด
ชื่อเกม เวอร์ชัน แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ และขั้นตอนที่ชัดเจนช่วยให้ทีมตรวจสอบปัญหาได้
เลือกช่องทางที่ถูกต้อง
ปัญหาทางเทคนิค
ระบุเกม เวอร์ชัน รุ่นอุปกรณ์ ระบบ ขั้นตอน ผลที่คาดหวังและผลจริง พร้อมภาพหรือวิดีโอถ้าเป็นไปได้
ปัญหาการซื้อหรือโฆษณา
ระบุร้านค้า เวลาโดยประมาณ รายการ และหมายเลขใบเสร็จ อย่าส่งเลขบัตรเต็มหรือรหัสยืนยัน
คำขอด้านความเป็นส่วนตัว
ใช้ช่องทางความเป็นส่วนตัวสำหรับการเข้าถึง แก้ไข ลบ ความยินยอม หรือคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
การจัดจำหน่ายหรือธุรกิจ
ใช้หน้าส่งข้อเสนอหรือช่องทางบริษัท ไม่ใช่ฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่น
คำถามที่พบบ่อย
ควรดาวน์โหลดเกม G4F Studios จากที่ใด
ใช้ลิงก์ร้านค้าอย่างเป็นทางการในหน้าเกม หลีกเลี่ยง APK โปรแกรมติดตั้ง หรือเว็บไซต์ดาวน์โหลดที่ไม่เป็นทางการ
รายงานบั๊กควรมีข้อมูลอะไร
ระบุเกมและเวอร์ชัน แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ เวอร์ชันระบบ ขั้นตอน และภาพหรือวิดีโอสั้นถ้าเป็นไปได้
ฝ่ายช่วยเหลือกู้ความคืบหน้าหรือการซื้อได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับเกม แพลตฟอร์ม บัญชี และวิธีเก็บข้อมูล แนบใบเสร็จหรือสถานะบัญชีได้ แต่อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลชำระเงินเต็ม
จะทราบได้อย่างไรว่าเกมรองรับแพลตฟอร์มใหม่
แพลตฟอร์มและวันที่ที่ยืนยันแล้วจะแสดงในหน้าเกมอย่างเป็นทางการและหน้าร้านที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่น
ส่งอีเมลพร้อมชื่อเกม เวอร์ชัน แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ และคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน