Le jeu, la version, la plateforme, l’appareil et des étapes claires aident l’équipe à enquêter.
Indiquez jeu, version, modèle, système, étapes, résultat attendu et réel, ainsi qu’une capture ou vidéo si possible.
Indiquez boutique, heure approximative, élément et identifiant de reçu. N’envoyez jamais le numéro complet d’une carte ou un code.
Utilisez le contact confidentialité pour l’accès, la correction, la suppression, le consentement ou toute question sur les données personnelles.
Utilisez la page de proposition ou le contact d’entreprise, pas l’assistance aux joueurs.
Utilisez les liens de boutique officiels de la page du jeu. Évitez les APK, installateurs ou sites non officiels.
Indiquez jeu et version, plateforme, appareil, version du système, étapes et si possible une capture ou courte vidéo.
Cela dépend du jeu, de la plateforme, du compte et du stockage. Joignez le reçu ou l’état du compte, mais jamais un mot de passe ou des données complètes de paiement.
Les plateformes et dates confirmées apparaissent sur la page officielle du jeu et sa fiche boutique.
Envoyez un e-mail avec le nom du jeu, la version, la plateforme, l’appareil et une description claire du problème.