Detail perangkat, versi, dan langkah reproduksi yang jelas membantu kami membedakan masalah game dari masalah platform, akun, atau jaringan.
Sertakan game, versi, model perangkat, sistem operasi, langkah, hasil yang diharapkan, hasil aktual, serta screenshot atau rekaman bila memungkinkan.
Sertakan toko, waktu perkiraan, item, dan identifier receipt toko. Jangan pernah mengirim informasi lengkap kartu pembayaran.
Gunakan kontak privasi untuk akses, penghapusan, koreksi, persetujuan, atau pertanyaan penanganan data.
Gunakan halaman pitch atau kontak, bukan dukungan pemain, agar permintaan mencapai antrean tinjauan yang tepat.
Gunakan tautan Google Play di halaman resmi Orbit Pop. Hindari APK atau situs unduhan tidak resmi.
Situs saat ini mencantumkan iOS sebagai akan hadir, bukan sebagai produk yang sudah dirilis. Kalimat itu hanya boleh diperbarui setelah keputusan rilis formal.
Pemulihan bergantung pada apakah versi game menyimpan data secara lokal, melalui layanan platform, atau dalam akun terhubung. Sertakan versi dan status akun dalam permintaan.
Waktu respons bergantung pada volume dan tingkat keparahan. Implementasi produksi harus menerbitkan estimasi waktu dukungan dan aturan eskalasi darurat.
Tim produksi harus menghubungkan halaman ini ke inbox dukungan resmi atau sistem tiket sebelum peluncuran.